FAQ
Q: Warum verlangen Sie Vorauszahlung?
A: Die Zahlungsbedingungen werden auftragsbezogen vereinbart und sind auf der Proforma-Rechnung (PI) angegeben. Zu den üblichen Vereinbarungen gehören Anzahlungen mit Restzahlung vor dem Versand (z. B. 30 % / 70 %), 100 % Vorauszahlung per T/T oder ein unwiderrufliches Dokumentenakkreditiv (L/C) bei Sicht. Die gewählte Vereinbarung schafft ein Gleichgewicht zwischen Produktionsplanung, Lieferzeit und Zahlungssicherheit für beide Parteien. Wenn Sie es vorziehen, können Sie jederzeit unsere Einrichtung besuchen und die Bestellung vor Ort aufgeben.
Q: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren in der Regel T/T (telegrafische Überweisung) und unwiderrufliche Dokumentenakkreditive (L/C) bei Sicht. Andere Zahlungsmethoden oder -bedingungen können auf Auftragsbasis besprochen und vereinbart werden.
Q: Wer trägt die Bankgebühren und welche Währungen akzeptieren Sie?
A: Sofern auf der PI nicht anders angegeben, ist der Käufer für alle ausgehenden Bankgebühren und Gebühren der Zwischenbanken verantwortlich; der Verkäufer trägt normalerweise die Gebühren der Empfängerbank. Wir akzeptieren standardmäßig Zahlungen in USD, EUR und CNY (RMB). Wenn die Bank des Zahlers eine Währungsumrechnung vornimmt, geht jede Kursdifferenz zu Lasten des Käufers, sofern nicht anders vereinbart.
Q: Wie bestätigen Sie den Zahlungseingang und wie lange dauert das?
A: Bitte senden Sie den Zahlungsbeleg oder die SWIFT-Bestätigung nach der Überweisung per E-Mail an Ihren zuständigen Verkäufer. T/T-Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von den Banken und Währungskorridoren. Wir bestätigen den Erhalt schriftlich, sobald das Geld unserem Konto gutgeschrieben wurde; Produktion und Versand erfolgen erst nach dieser Bestätigung.
Q: Wie kann ich die Bankverbindung verifizieren und Betrug vermeiden?
A: Gleichen Sie die Bankdaten auf der PI immer mit Ihrem zuständigen Verkäufer ab. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der eine Änderung der Bankverbindung gefordert wird, verifizieren Sie dies durch einen Anruf beim Verkäufer oder unter Verwendung der ursprünglichen, bekannten E-Mail-Adresse. Wir haften nicht für Gelder, die an betrügerische Konten gesendet wurden, wenn der Käufer die geänderten Bankdaten nicht überprüft hat.
Q: Wer zahlt Einfuhrzölle, Steuern und andere lokale Gebühren?
A: Einfuhrzölle, lokale Steuern und Abwicklungsgebühren am Bestimmungsort liegen in der Verantwortung des Käufers, sofern die PI nichts anderes vorsieht oder ein anderer Incoterm vereinbart wurde. Zusätzliche Kosten, die durch unbezahlte Zölle, Zollrückhaltungen oder Rücksendungen entstehen, werden dem Käufer in Rechnung gestellt.
Q: Können wir Treuhandkonten oder Zahlungsgarantien von Dritten nutzen?
A: Ja – Treuhandkonten oder andere Zahlungsgarantiedienste können nach gegenseitiger Vereinbarung genutzt werden. Etwaige Servicegebühren oder zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Vereinbarungen durch Dritte sollten vor der Bestellung schriftlich vereinbart werden.