Bestellanleitung
Phase 1 — Vorbestellung
Ziel: Bestätigung von Produktspezifikationen, Lieferzeiten und Preisen.
Schritt 1 — Anfrage & Angebot
Bitte senden Sie eine klare Anfrage mit folgenden Informationen: Modell, benötigte Menge, Bestimmungsort (Hafen oder Flughafen), gewünschtes Lieferdatum, erforderliche Zertifizierungen sowie spezielle Wünsche zur Verpackung oder Kennzeichnung. Wir werden die Details prüfen und ein formelles Angebot mit Gültigkeitsdauer und Lieferzeit erstellen.
Schritt 2 — Musterprüfung (optional)
Muster sind auf Anfrage zur Qualitätsprüfung erhältlich. Es können Mustergebühren anfallen; diese Gebühren werden gemäß den im Angebot genannten Bedingungen erstattet oder mit der bestätigten Großbestellung verrechnet.
Phase 2 — Bestätigung & Zahlung (Zahlungsbedingungen wie vereinbart)
Ziel: Unterzeichnung der Proforma-Rechnung (PI) und Abschluss der Zahlung gemäß den vereinbarten Bedingungen.
Schritt 3 — Bestätigung der Proforma-Rechnung (PI)
Sobald Sie das Angebot annehmen, erstellen wir eine Proforma-Rechnung (PI). Überprüfen Sie sorgfältig Produktspezifikationen, Mengen, Verpackung, Kennzeichnung, Incoterms und Bankverbindungen. Unterzeichnen Sie die PI und senden Sie diese zurück, um die Bestellung zu bestätigen.
Schritt 4 — Zahlung
Die Zahlungsbedingungen werden pro Bestellung vereinbart und auf der PI angegeben. Typische Regelungen umfassen Anzahlungen mit Restzahlung vor dem Versand (z. B. 30 % / 70 %), 100 % Vorauszahlung per T/T oder ein unwiderrufliches Dokumenten-Akkreditiv (L/C) auf Sicht. Bitte folgen Sie den Zahlungsanweisungen auf der PI und geben Sie die PI-Nummer als Verwendungszweck an. Produktion und Versand erfolgen erst, wenn die vereinbarten Zahlungsbedingungen erfüllt sind und die Mittel eingegangen sind bzw. bestätigt wurden.
Bankgebühren: Sofern auf der PI nicht anders angegeben, ist der Käufer für alle ausgehenden Gebühren und Korrespondenzbankgebühren verantwortlich; der Verkäufer trägt in der Regel die Gebühren der begünstigten Bank. Etwaige Zusatzgebühren durch Bank-Routing oder Währungsumrechnung gehen zu Lasten des Zahlers, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Währung & Wechselkurs: Wir akzeptieren standardmäßig Zahlungen in USD, EUR und CNY (RMB). Andere Währungen können nach Vereinbarung akzeptiert werden – Wechselkursdifferenzen, die aus der Umrechnung auf Zahlerseite resultieren, liegen in der Verantwortung des Käufers, sofern nicht anders vereinbart.
Zahlungsbestätigung & Zeitplan: Bitte stellen Sie nach der Überweisung den Zahlungsbeleg oder die SWIFT-Kopie zur Verfügung. Bei T/T-Zahlungen dauert die Verrechnung je nach Bank und Währung normalerweise 1–5 Werktage. Produktion und Versand beginnen erst, nachdem die Mittel dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben oder anderweitig schriftlich bestätigt wurden.
Verifizierung der Bankdaten & Betrugsprävention: Bestätigen Sie vor der Zahlung immer die auf der PI angegebenen Bankdaten des Verkäufers. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf E-Mails, in denen Änderungen an Bankkonten gefordert werden – kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter telefonisch oder über die ursprüngliche Vertriebs-E-Mail-Adresse, um Änderungen zu verifizieren. Der Verkäufer haftet nicht für Gelder, die an ein betrügerisches Konto gesendet werden, wenn der Käufer es versäumt, Änderungen zu verifizieren.
Steuern, Zölle & lokale Gebühren: Sofern in der PI nicht anders angegeben oder unter dem gewählten Incoterm vereinbart, ist der Käufer für Einfuhrzölle, lokale Steuern und Bearbeitungsgebühren am Bestimmungsort verantwortlich. Alle zusätzlichen Gebühren, die aufgrund unbezahlter Zölle oder Rücksendungen anfallen, werden dem Käufer in Rechnung gestellt.
Zahlungsverzug, Bestelländerungen & Stornierungen: Die Nichtzahlung gemäß den PI-Bedingungen kann zu Produktionsverzögerungen, Preisanpassungen oder zur Stornierung der Bestellung führen. Bestelländerungen nach der PI-Bestätigung bedürfen der Zustimmung des Verkäufers und können zusätzliche Kosten oder Änderungen der Lieferzeit nach sich ziehen.
Treuhandservice und Zahlungsoptionen von Drittanbietern: Falls erforderlich, können Käufer und Verkäufer die Nutzung seriöser Treuhandanbieter oder anderer Zahlungsgarantien vereinbaren. Gebühren für Treuhanddienste werden normalerweise wie schriftlich vereinbart aufgeteilt oder zugewiesen.
Phase 3 — Produktion & Versand
Ziel: Herstellung, Prüfung und Versand der Waren gemäß den vereinbarten Bedingungen.
Schritt 5 — Produktion und Qualitätskontrolle
Nach Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Massenproduktion. Unser Qualitätskontrollteam führt In-Prozess-Prüfungen und eine abschließende Inspektion vor dem Versand durch, um sicherzustellen, dass die Waren den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
Schritt 6 — Versandanordnungen
Bitte bestätigen Sie so schnell wie möglich den bevorzugten Incoterm für diese Transaktion. Der Incoterm bestimmt, wer den Haupttransport organisiert und bezahlt und wer für die Export-/Importformalitäten verantwortlich ist.
Wir bieten zwei gängige Optionen für die Seefracht an:
| Option | Incoterm | Wer organisiert & bezahlt den Haupttransport | Primäre Verantwortlichkeiten des Käufers nach der Ankunft |
|---|---|---|---|
| A | FOB (Free On Board) | Der Käufer benennt das Schiff/den Frachtführer und zahlt die Seefracht. | Einfuhrverzollung, Zielgebühren und Endauslieferung an das Lager des Käufers. |
| B | CFR (Cost and Freight) | Der Verkäufer organisiert und bezahlt die Seefracht bis zum vereinbarten Bestimmungshafen. | Einfuhrverzollung, Zielgebühren und Endauslieferung an das Lager des Käufers. |
Wenn Sie CIF, DAP oder einen anderen Incoterm benötigen, geben Sie dies bitte an, damit wir aktualisierte Preise und Verantwortlichkeiten bereitstellen können.
Phase 4 — Kundendienst
Ziel: Unterstützung nach der Lieferung bieten.
Schritt 7 — Versanddokumente & Empfang
Wir stellen standardmäßige Versanddokumente (Handelsrechnung, Packliste, Ursprungszeugnis, Konnossement / AWB) wie erforderlich zur Verfügung. Bitte prüfen Sie die Ware bei Ankunft und informieren Sie uns umgehend über erkennbare Schäden oder Fehlmengen.
Schritt 8 — Garantie & technischer Support
Sollten Qualitätsprobleme auftreten, senden Sie Fotos und eine detaillierte Beschreibung an unser Support-Team. Wir werden den Anspruch prüfen und die im Vertrag genannten Garantiebedingungen befolgen (Reparatur, Ersatz oder andere Abhilfemaßnahmen).
